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Erreur de préparation
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Toute réclamation portant sur un colis endommagé ou une commande détériorée devra être formulée sur le bon de livraison du livreur lors de la livraison.
En cas de produit réceptionné abîmé :

- Notez clairement la/les références et quantités concernées sur le bordereau de livraison du transporteur
- Confirmer vos réserves par lettre recommandée sous 48h au transporteur.
- Ne jetez pas la marchandise, gardez la à la disposition du transporteur.

Toute réclamation non conforme sera systématiquement rejetée et dégagera le vendeur de toute responsabilité.

 

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